سياسة الدفع والاسترداد

ما الذي تشتريه؟

الدفع يمنحك حق استخدام مزايا الباقة الإعلانية خلال مدتها وعدد الإعلانات المحدد فيها، سواء للعقار أو الخدمة أو الوظيفة أو سوق المنزل. لا يمثل الدفع عربونًا لصفقة ولا عمولة وساطة ولا ضمانًا لنتيجة. يظهر السعر والمدة والمزايا قبل تأكيد الدفع.

التفعيل والمدة

• يبدأ اشتراك المالك أو المكتب ومدته 30 يومًا بعد التحقق من وصول الدفعة ومطابقة رقم العملية.
• يبدأ احتساب مدة الإعلان بعد قبوله ونشره؛ المجاني 7 أيام والمدفوع حتى 30 يومًا ضمن مدة الاشتراك.
• لا نطلب كلمة المرور أو رمز التحقق تحت أي ظرف.
• يظهر للمستخدم موعد بداية الباقة ونهايتها داخل حسابه بعد التفعيل.

الاسترداد

• يمكن طلب إلغاء كامل قبل تفعيل الباقة أو نشر أي إعلان مدفوع.
• إذا تعذر علينا تفعيل الباقة بعد ثبوت الدفع، يعاد كامل المبلغ بالطريقة المتاحة بعد التحقق.
• بعد بدء الاستخدام، يراجع طلب الاسترداد خلال 7 أيام بحسب الجزء غير المستخدم وسبب الطلب وما يفرضه القانون.
• لا يسترد المبلغ عند حذف إعلان مخالف بوضوح بعد ثبوت التضليل أو الاحتيال، مع حق المستخدم في الاعتراض.
• أي مبلغ محول بالخطأ يُراجع بعد التحقق من صاحب العملية، وقد تخصم رسوم التحويل الفعلية إن فرضها المزود.

تجديد الاشتراك

لا يوجد تجديد تلقائي في المرحلة الأولى. يُطلب الدفع والتأكيد لكل مدة جديدة. سنوضح للمستخدم مسبقاً إذا أضفنا تجديداً تلقائياً مستقبلاً، مع طريقة سهلة لإلغائه.

النزاعات المالية

للمراجعة نحتاج رقم الهاتف ورقم العملية والباقة وتاريخ الدفع فقط. نرد بعد التحقق عبر قناة التواصل الرسمية، ولا نطلب أي رمز سري.

الإيصال وسجل العملية

• يحتفظ المستخدم بإيصال شام كاش ورقم العملية، وتحتفظ المنصة بسجل طلب التفعيل وحالته.
• يجب أن يظهر سبب الرفض إن أمكن، ويحق للمستخدم الاعتراض عبر الدعم وتقديم دليل الدفع.
• هذه السياسة لا تنتقص من أي حق إلزامي يمنحه القانون السوري للمستهلك.